Vrienden, kennissen en collega's genieten het grootste vertrouwen van de Nederlandse, Belgische en Britse consumenten. Politici en beroemdheden worden juist als onbetrouwbaar gezien. De onderzoekers vroegen de 900 respondenten tevens naar hun opvattingen over de betrouwbaarheid van media als bronnen. Internet staat met 58 procent bovenaan. De betrouwbaarheid van internet wordt door de onderzoekers toegeschreven aan de online feedback van consumenten over aangeboden producten en diensten. 7 van de 10 surfers leest deze reviews en schat deze als betrouwbaar in. Zelfs als men de reviewer persoonlijk niet kent, wordt de mening van een ander als waardevol gezien. Online reviews kunnen zelfs de doorslag geven in een aankoopbeslissing. (Bron: PDF)
Reacties