Race to Mass Market

                                    

Leuke grafiek, die aangeeft hoe snel een product massa bereik heeft na introductie. Het kan steeds sneller. Had de mobiele telefoon nog 14 jaar nodig - iPod ging veel sneller, namelijk 7 jaar. Gebruik van nieuwe technologie wordt door internet en globalisatie steeds sneller omarmd. Voorbeeld is Facebook, die in 5 jaar maar liefst 150 miljoen gebruikers heeft, en nog steeds keihard groeit.

Doel van Facebook is het vormen van dé standaard voor communicatie (en marketing). Net zo intuitief als de telefoon, maar veel interactiever en met meer dimensies. En natuurlijk niet zo inwisselbaar. Het Facebook ID moet je toegang naar de digitale wereld worden. En op die digitale wereld is iedereen en alles te vinden.

Een denkwijze waar ViaVia zich wel in herkent. Als alles en iedereen online te vinden is, zal de vorm van de digitale wereld steeds meer gaan lijken op bekende "offline" omgangsvormen. En koop je je spullen viavia van elkaar.

De vraag is natuurlijk wel of dat via Facebook moet of dat de netwerken uiteindelijk net zo inwisselbaar worden als je telefoonnummer. Waar je met je eigen (Open)ID op aansluit.

(Bron)

Jeugd online vooral bezig met netwerken en handelen

Het Belgische OIVO heeft met steun van de Europese commissie een onderzoek (PDF) gedaan naar 10-17 jarigen in Belgie en hun online gedrag. Eén op de tien jongeren noemt spontaan een commerciële website waar hij koopt, verkoopt, ruilt, aan een veiling deelneemt of informatie zoekt over prijzen. De sociale netwerksites (blog, myspace) worden meer bezocht door de meisjes (+8%).

In de Top 5 staan sociale netwerksites (26%) en commerciele sites (10%). Opvallend is dat bij Franstalige jeugd de sociale netwerksites populairder zijn (33%, tegen 20% bij de Nederlandstaligen). Ook commerciele sites worden door de Franstalige jeugd vaak genoemd (14% tegen 6%).

Opmerkelijk: 1 op de 7 Franstaligen noemt spontaan een commerciële website waarop hij koopt, verkoopt, ruilt, aan een veiling deelneemt of informatie over prijzen zoekt; dat aantal is maar half zo groot bij de Nederlandstaligen. Die spelen liever spelletjes.

Dotcommer

Na veel en scherpe onderhandelingen is ViaVia nu ook bereikbaar via viavia.com. Een echte dotcom company - maar dan versie 2.0 ;)

Deliver WOW through service

Zappos, een snelgroeiend bedrijf, heeft een lijst gemaakt met "Tien geboden", waarmee alle beslissingen in het bedrijf worden getoetst. De eerste is meteen een mooie: "Deliver WOW through service". Het zorgen voor een WOW-gevoel bij klanten heeft de hoogste prioriteit. Goed voor terugkerende klanten. En medewerkers mogen hierin creatief zijn. Dat is trouwens meteen ook een van de geboden: "Be adventurous, creative and open-minded".

Zappos is een typische bedrijf van deze tijd, waarin de klant niet top-down wordt benaderd, van bedrijf naar klant, maar waarin het bedrijf door de klant geaccepteerd wil worden.  Deel moet gaan uitmaken van de identiteit van de klant. Niet je product opdringen, maar gewoon aardig zijn en doen wat je belooft. Past precies bij ViaVia. Hopen we. Want gebod nummer 10 is ook geen slechte: "Be humble" (Bron).

Consument vertrouwt vooral eigen kennissenkring

Vrienden, kennissen en collega's genieten het grootste vertrouwen van de Nederlandse, Belgische en Britse consumenten. Politici en beroemdheden worden juist als onbetrouwbaar gezien. De onderzoekers vroegen de 900 respondenten tevens naar hun opvattingen over de betrouwbaarheid van media als bronnen. Internet staat met 58 procent bovenaan. De betrouwbaarheid van internet wordt door de onderzoekers toegeschreven aan de online feedback van consumenten over aangeboden producten en diensten. 7 van de 10 surfers leest deze reviews en schat deze als betrouwbaar in. Zelfs als men de reviewer persoonlijk niet kent, wordt de mening van een ander als waardevol gezien. Online reviews kunnen zelfs de doorslag geven in een aankoopbeslissing.  (Bron: PDF)